企业管理:团队工作效率低 是管理有问题

维修企业维修店经营过程中,员工上班玩手机、态度散漫、技术不扎实、工作效率低的现象时有发生,是什么原因导致了这种问题的出现呢?有时候问题并不是出在员工,有可能是管理有问题。

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第一、不了解员工的真实想法
看到员工态度不积极,工作效率低,老板只知道抱怨或者责备员工,很少有老板能静下心来分析员工工作效率低的原因,作为企业管理者,只有深入了解员工的内心,才能对症下药,使问题得到良好的解决。不用批评来解决问题,给员工一点耐心,一点关心,情况可能就会很不一样。

第二、企业的组织架构不明确

这也是一种常见现象,门店各员工的岗位职责不明确,很多员工不知道自己应该干什么,直属领导是谁,工作该向谁汇报。针对这种情况,企业必须制定一份职责清晰明确的管理与考核制度,一旦开始,就要严格执行。赏罚分明,员工才知道自己应该做什么。

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【典型表象】
员工跟主管谈计划,主管跟经理谈管理,经理跟CEO谈战略。这是大多数人工作效率低下的重要原因,没弄清楚自己的位置。大家要明白一点,在什么山头唱什么歌,不要把别人的事给抢过来做了,除非是别人主动邀请你为他分担。部门工作计划的制定,本是主管的工作,员工非要在主管面前大谈特谈,你让主管干什么去,去做你的工作吗?同理,你作为经理,跟CEO大谈战略,那不是找骂么,经理的职责在于不打折扣地完成公司目标,制定战略的事情,不是你的事情。
【诚恳建议】
狠抓执行力,用数据说话,让人在其位谋其政。除战略层外,在其他层面,执行力永远是第一位的,你要做的,就是每天强调执行力,执行力,执行力。

第三、缺少相应的鼓励

如果想让每个员工以企业为家,必须要具备有效的激励方案,奖惩分明。罚款什么的是其次,如果执行的不好反而会引起员工的反感。门店老板可在平时的工作中多一些公开的口头奖励,既可以激发员工的上进心,又能表现出管理者的知人善用。

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第四、缺少必要的监管
汽修行业的就业门槛低,行业从业人员的素质普遍不高,如果没有必要的监督措施,会不可避免的出现松懈的现象。因此,企业的管理者一定要及时跟进工作进度,适当表现出对该项工作的重视,既是对员工的一种变相提醒,也能有效的推动工作的完成度。

【典型表象】

新员工无意犯错,领导会毫不犹豫地进行警告、批评或惩罚,老员工偶尔犯错,领导大多是不痛不痒地提醒一下了事,这在人情至上的中国非常普遍。有句大家耳熟能详的话,“我在这里干了这么多年,没有功劳也有苦劳啊。”其实,一个人如果在一个公司干了很多年,就一定会有功劳,没有存在感的人是不可能待那么久的。正是由于老员工大多躺在“功劳簿”上,导致领导在惩罚他们时显得畏首畏尾。在这样的氛围下,新员工会感到不公平,老员工则有恃无恐,工作效率自然上不去。

【诚恳建议】

管理者要奖惩分明,有功就奖励,有过就惩罚,不管是新员工还是老员工。



第五、没有明确的经营目标
在汽修行业,几乎很少有企业制定经营目标,如果团队对经营目标不明晰或者不认同,怎么做到共同努力?因此,经营者要按月制定经营目标,把目标分解到每一天,每个小组,每个人的身上,并对任务完成的进度进行按时检查。结合每天实际情况与预期目标,及时调整经营策略。

第六、企业文化的塑造不够

良好的企业文化是驱动企业正常运转的根源,管理者要有意识的进行企业文化的塑造。对于正能量的员工及时奖励,对于负能量的行为及时纠正。要确定好企业的经营理念,企业文化的精神,并且用高度凝练的语句张贴出来,引导大家的言行。


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第七、是公举还是公仆:就得有担当,必须会服务
这是管理者最容易掉进去的坑。很多人奋斗多年,好不容易走上管理岗位,第一个想法就是“终于有下属了,终于可以指挥别人了”,类似这样的想法是毒药,它会葬送你的一切。当一个管理者时时刻刻以“头儿”自居时,是很难调动员工的工作积极性的。

【诚恳建议】

管理能力的高低,取决于你服务他人的能力,这里的“他人”,既包括上级和平级,更重要的是你的下级。要想员工能出色地完成任务,你除了下达明确的任务外,更重要的是要提供足够的资源和支持,就好比打仗,你的士兵在前线冲锋,你如果不提供弹药补给,是注定要失败的。


其实,造成团队工作效率低下的原因,远远不止上面这几种,我在这里只是抛砖引玉,剩下的还要大家自己琢磨,自己感受,自己解决。抛出这块“砖”的原因,就是想纠正一个观念,公司难管理,工作没效率,不是员工素质不高,而是你的管理观念不对。

员工在工作中出现的任何问题,请第一时间从管理角度找原因,而不是在员工个体找理由。